مهارت های ارتباطی

دكتر فردی در برنامه خشت اول گفت :
همدلی در صحبت به عنوان نیاز واقعی انسان به شمار می آید.ما برای داشتن ارتباط درست، نیازمند همدلی و حذف قضاوت هستیم. دكتر فردی در ادامه افزود : گاهی ما برای نگران نكردن فرد مقابل سكوت می كنیم و این خود از بین برنده ارتباط درست و مهارت گفتگوست.
علی‌رغم اینكه گفتگو بسیاری از نیازهای ما را برآورده می‌كند و موجب برقراری رابطه بین ما و دیگران می‌شود. اما این درست نیست كه تصور كنیم گفتگو دوای هر درد است. گرچه گفتگو و تبادل نظر به ما كمك می‌كند انسان‌های دیگر را درك كنیم و مشكلات و اختلاف‌ نظرهای خود را با آنها حل كنیم، اما نوشداروی تمام ناخوشی‌ها و مشكلات ما نیست. گاهی ما گفتگو را با نصیحت های غیر مستقیم اشتباه می گیریم كه خود از بین برنده رابطه سالم است.
فردی در ادامه افزود :
رازداری، مهخم ترین عنصر گفتگوست.
آن الاكلنگ را یادتان هست؟ هنوز از آن پیاده نشده‌ایم و با آن كار داریم! در مهارت گفتگو به همان اندازه كه حرف می‌زنیم به همان اندازه هم باید گوش دهیم. گاهی باید به قسمتِ پایین الاكلنگ بیاییم تا مخاطب بالا برود و خوشحال شود.گاهی اوقات مخاطب آنقدر ساكت است و هیچی نمی‌گوید كه دیگر میدان كلاً دست ما افتاده است! خوب است بایستیم، ترمز بگیریم و مخاطب را هم وارد گفتگو كنیم. مثلاً از او سؤال بپرسیم.
یكی از اتفاقات بسیار رایج كه در اكثر گفتگوها به چشم می خورد، این است كه گوینده مدام از این شاخه به آن شاخه می پرد. به عنوان مثال در حال صحبت كردن پیرامون مسائل كاری خود است كه ناگهان به سراغ انتقاد از یكی از دوستان خود می رود. شنونده در این مواقع دچار سردرگمی و خستگی ذهنی خواهد شد. چراكه هنوز مغز او صحبت های شما درباره موضوع قبلی را پردازش نكرده. به همین علت وقتی كه شما ناگهان به سراغ مطلب دیگری می‌روید و درباره آن شروع به صحبت می‌كنید، احساس گیجی ذهنی به وی دست می‌دهد.

اجازه دهید مخاطب در ذهن خود پرونده مطالب گذشته را به صورت كامل ببندد، سپس به سراغ موضوع دیگری بروید. مدام از این شاخه به آن شاخه نپرید. این امر جذابیت گفت‌وگو را تا حد قابل توجهی پایین خواهد آورد. وقتی مطلبی را بیان می كنید آن را دنبال نمایید و به هدف مشخصی برسانید، سپس وقتی كه مطمئن شدید مخاطبتان هم مطالب خود را بیان كرده و دیگر قرار نیست چیز دیگری مطرح شود آنگاه می توانید به سراغ موضوع بعدی بروید. علاوه بر این زمانی كه بین موضوعات مختلف در گردش باشید، خودتان هم كم كم رشته كلام از دستتان خارج می شود و جذابیت صحبت كردنتان تا حد قابل توجهی پایین خواهد آمد. این مورد، یكی از مهم ترین دلایل خسته كننده صحبت كردن نیز هست.